DHL Parcel Iberia
Desarrollo de una plataforma de gestión de envíos para clientes empresariales
El cliente y nuestro reto
DHL Parcel Iberia., parte de una de las empresas de logística más grandes del mundo, necesitaba una solución que pudiera proporcionar a sus clientes empresariales una forma eficiente y confiable de gestionar sus envíos y recogidas.
Nuestro reto, desarrollar una plataforma de gestión de envíos para clientes empresariales que permita ordenar recogidas, hacer envíos, realizar el seguimiento de los paquetes, solucionar incidencias y extraer informes sobre los envíos y recogidas realizadas.
Solución
Para cumplir con este desafío, desarrollamos una plataforma web para la gestión de envíos personalizada y fácil de usar.
Esta plataforma permite a los clientes empresariales ordenar recogidas, hacer envíos, realizar el seguimiento de los paquetes y gestionar cualquier incidencia que pueda surgir durante el proceso de reparto.
Además, la plataforma incluye una funcionalidad de informes que permite a los clientes extraer datos sobre los envíos y recogidas realizadas en un periodo determinado, lo que facilita el análisis y la toma de decisiones.
Beneficios de la solución
Gestión eficiente de envíos y recogidas
La plataforma proporciona a los clientes empresariales una herramienta centralizada para gestionar todas sus necesidades de envío y recogida, lo que aumenta la eficiencia y reduce el tiempo de gestión.
Resolución rápida de incidencias
La plataforma permite gestionar de forma proactiva cualquier problema que pueda surgir durante el reparto, lo que mejora la experiencia del cliente y reduce los retrasos.
Mejora de la satisfacción del cliente
Al proporcionar a los clientes empresariales una herramienta fácil de usar y eficiente para gestionar sus envíos, se mejora la satisfacción del cliente y se fortalece la relación con DHL Parcel Iberia.
Seguimiento en tiempo real
Los clientes pueden hacer un seguimiento en tiempo real de sus paquetes, lo que proporciona transparencia y permite anticipar y gestionar cualquier incidencia.
Informes personalizados
Los clientes pueden extraer informes personalizados sobre los envíos y recogidas realizadas, lo que facilita el análisis de las operaciones y la toma de decisiones estratégicas.
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