Segmentos o tamaño de las pymes a las que se dirige:

Funcionalidades y servicios

A continuación, se detallan las funcionalidades principales incluidas en esta solución:

• Dominio: se incluye el dominio de tu web durante un plazo mínimo de 12 meses. La titularidad del dominio será tuya por completo.
• Hosting: se incluye el alojamiento de la página web desarrollada durante un mínimo de 12 meses.
• Diseño de la página web: la web estará desarrollada con una estructura mínima de 3 páginas, cómo por ejemplo, página de inicio (landing page), presentación de la empresa, descripción de productos, formulario de contacto. El usuario podrá elegir el diseño de un catálogo personalizado.
• Web Responsive: la página estará diseñada para adaptarse a cualquier tipo de dispositivo.
• Accesibilidad: el diseño cumplirá con los criterios de conformidad de nivel AA de las pautas WCAG-2.1.
• Autogestionable: podrás modificar los contenidos de tu web sin ayuda, para ello dispondrás de una plataforma de gestión de contenidos sobre la que te formaremos.
• Posicionamiento básico en internet: Posicionamiento de la información básica del negocio, contacto y perfil de la empresa en los principales sites, redes de negocio o directorios de empresas y profesionales.
• Optimización de la presencia en buscadores (SEO Básico): con el objetivo de mejorar la visibilidad de tu negocio en internet, se hará un análisis de palabras clave, SEO on-page de 2 páginas o apartados, indexación y jerarquización del contenido. Todo ello teniendo en cuenta el público objetivo y el sector de tu negocio.
• Medición y control del tráfico: Nuestra solución incluye configuración del servicio de Google Analytics para medir el tráfico de la web y obtener informes que nos permitan ir optimizando la presencia en los principales buscadores.
• Generación de clientes: Se podrán conseguir nuevos clientes a través del formulario de contacto que se incluirá en la web.
• Multidioma: Página web preparada para multidioma y traducida a un idioma, además del castellano, si así lo requiere el beneficiario.

Formación

Como parte de la solución se incluye la formación en el uso de la plataforma de gestión de contenidos utilizada para el desarrollo de la web, donde el usuario cogerá los conocimientos necesarios para poder gestionar los contenidos de la web y cumplir la normativa aplicable, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos de La Unión Europea.

Mantenimiento y soporte técnico

El  cliente dispondrá de un servicio de soporte telefónico y por email para la resolución de cualquier incidencia en menos de 24 horas. Este servicio de soporte se prestará de forma remota y cubre tanto incidencias relacionadas con el dominio, como con el hosting o el diseño de la web.

Segmentos o tamaño de las pymes a las que se dirige:

Funcionalidades y servicios

A continuación, se detallan las funcionalidades principales incluidas en esta solución:

• Creación tienda online y alta catálogo de productos: Producción de un catálogo online con al menos 100 referencias de productos, que podrá ser menor en caso de que la pyme no disponga de este número. La incorporación de estos productos la realizaremos nosotros mediante el alta, importación o carga de los mismos en la tienda.
• Métodos de pago: Integraremos y configuraremos distintos métodos de pago en tu tienda online.
• Diseño responsive: Tu tienda online se podrá visualizar desde cualquier dispositivo y será totalmente funcional desde todos ellos.
• Accesibilidad: El diseño cumplirá con los criterios de conformidad de nivel AA de las pautas WCAG-2.1.
• Posicionamiento básico en internet: Posicionamiento de la información básica del negocio, contacto y perfil de la empresa en los principales sites, redes de negocio o directorios de empresas y profesionales.
• Optimización de la presencia en buscadores (SEO Básico): Con el objetivo de mejorar la visibilidad de tu negocio en internet, se hará un análisis de palabras clave, SEO on-page de 2 páginas o apartados, indexación y jerarquización del contenido e informes trimestrales de seguimiento. Todo ello teniendo en cuenta el público objetivo y el sector de tu negocio.
• Autogestionable: Podrás modificar los contenidos de tu web sin ayuda, para ello dispondrás de una plataforma de gestión de contenidos sobre la que te formaremos.
• Formas de envío: Nos encargaremos de integrar y configurar los distintos métodos de envío digital y físico de los productos comercializadas por en tu tienda online.
• Medición y control del tráfico: Nuestra solución incluye configuración del servicio de Google Analytics para medir el tráfico de la web y obtener informes que nos permitan ir optimizando la presencia en los principales buscadores
• Integración con software de gestión GotelGest.Net: se incluye la posibilidad de conectar el eCommerce con la aplicación de gestión GotelGest.Net con el fin de disponer toda la información del pedido e integrar el resto de procesos con la tienda virtual.

Formación

Como parte de la solución se incluye la formación en el uso de la plataforma de gestión de contenidos utilizada para el desarrollo de la web y la gestión de la tienda online, donde el usuario cogerá los conocimientos necesarios para poder gestionar su tienda online y cumplir la normativa aplicable, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos de La Unión Europea.

Mantenimiento y soporte técnico

El cliente dispondrá de un servicio de soporte telefónico y por email para la resolución de cualquier incidencia en menos de 24 horas. Este servicio de soporte se prestará de forma remota y cubre tanto incidencias relacionadas con el dominio, como con el hosting o la tienda online.

Segmentos o tamaño de las pymes a las que se dirige:

Funcionalidades y servicios

Este servicio incluye un primer paso que es realizar una parametrización de procesos y carga de datos donde se incluyen un determinado número de horas destinadas a realizar un análisis inicial de la situación de tu empresa, que nos permitirán parametrizar y definir las particularidades de los procesos requeridos para la comercialización de vuestros productos y la carga de datos. Las horas destinadas variarán en función del segmento al que pertenece tu empresa:

• Segmento I (10 < 50 empleados): 40 h.
• Segmento II (3 < 10 empleados) y III (0 < 3 empleados): 30 h.

Realizado este paso previo y esencial para la óptima implantación y despliegue de la solución de digitalización, a continuación, se detallan las funcionalidades principales que se incluyen en esta solución:

• Gestión de clientes: podrás almacenar y gestionar en un único sistema la información de todos tus clientes, donde podrás llevar la trazabilidad de todas oportunidades de negocio, compras y ventas realizadas, así como la gestión de la contratación de servicios prestados.
• Gestión de clientes potenciales (Leads): la solución integra la gestión de clientes potenciales mediante su alta manual o importación por fichero. Podrás realizar gestiones comerciales hasta convertirlos en clientes pudiendo segmentarlos según necesidades o criterios.
• Gestión de oportunidades: se incluye un apartado completo para la gestión de las oportunidades de negocio tanto con clientes potenciales como clientes finales. Podrás saber en todo momento el estado de las mismas, indicar las gestiones realizadas en cada una de ellas y asociar ofertas o presupuestos
• Acciones o tareas comerciales: podrás asociar todo tipo de actividades relacionadas con acciones o tareas comerciales de tu empresa. Entre las disponibles tenemos: tareas, llamadas, reuniones, correos y respuestas de campaña.
• Reporting, planificación y seguimiento comercial: el sistema permite medir la actividad de nuestra empresa mediante la definición de procesos y objetivos que nos permitirán conocer de primera mano la evolución de la misma. Se pueden generar todo tipo de informes que nos permitirán hacer un seguimiento y monitorización de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estados de fases, pipeline y otro tipo de atributos medibles. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
• Alertas: podemos programar alertas personalizadas de clientes en base a nuestras necesidades.
• Gestión documental: la solución dispone de un sistema de gestión documental donde podremos adjuntar documentos relativos a la actividad comercial así como cualquier otro tipo de documentación.
• Diseño responsive: la solución incluye un portal web y una APP para acceder a los datos de los clientes.
• Integración con diversas plataformas: Disponibilidad de APIs para la integración y consolidación de la información con otros sistemas.

Formación y servicios

Como parte de la solución ofrecida, se incluye tanto la instalación, como la parametrización y formación en el uso del sistema implantado CRM GotelGest, donde el usuario cogerá los conocimientos necesarios para poder gestionar su equipo comercial y donde haremos especialmente hincapié en el Reglamento General de Protección de Datos de La Unión Europea.

Mantenimiento y soporte técnico

El cliente dispondrá de un servicio de soporte telefónico y por email para la resolución de cualquier incidencia en menos de 24 horas. Este servicio de soporte se prestará de forma remota y cubre todas las incidencias relacionadas con la solución implantada durante un periodo de 12 meses.

Segmentos o tamaño de las pymes a las que se dirige:

Funcionalidades y servicios

A continuación, se detallan las funcionalidades principales incluidas en esta solución:

• Este servicio incluye inicialmente un número de horas de parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos. Las horas destinadas variarán en función del segmento al que pertenece tu empresa:
  • Segmento I (10 < 50 empleados): 70 h.
  • Segmento II (3 < 10 empleados): 40 h.
  • Segmento III (0 < 3 empleados): 30 h.

  Realizado este paso previo y esencial para la óptima implantación y despliegue de la solución de digitalización, a continuación, se detallan las funcionalidades principales que se incluyen en esta solución:

  • Integración de datos con otras bases de datos: la solución permite el acceso a otras bases de datos y la realización de comparaciones.
  • Almacenamiento de datos: dispone de una capacidad de almacenamiento mínima de 1 GB por usuario.
  • Creación de paneles de datos estructurados y visuales: se permiten crear paneles personalizados de datos con distintas formas de visualización y realización de filtros según necesidades.
  • Exportación de datos: la información contenida en el cuadro de mandos se podrá exportar en distintos formatos, creando sinergias y compatibilidades con distintos programas de uso común para los usuarios

Formación

Como parte de la solución ofrecida, se incluye la formación en el manejo del cuadro de mandos implantado, de manera que el cliente pueda gestionar los distintos paneles y exportar la información que requiera para su posterior tratamiento. Se hará especialmente hincapié en el Reglamento General de Protección de Datos de La Unión Europea.

Mantenimiento y soporte técnico

El cliente dispondrá de un servicio de soporte telefónico y por email para la resolución de cualquier incidencia en menos de 24 horas. Este servicio de soporte se prestará de forma remota y cubre todas las incidencias relacionadas con la solución implantada durante un periodo de 12 meses.

Segmentos o tamaño de las pymes a las que se dirige:

Funcionalidades y servicios

Este servicio incluye inicialmente un número de horas destinadas a la parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos. Las horas destinadas variarán en función del segmento al que pertenece tu empresa:

• Segmento I (10 < 50 empleados): 60 h.
• Segmento II (3 < 10 empleados) 20 h.
• Segmento III (0 < 3 empleados): 15 h.

Realizado este paso previo y esencial para la óptima implantación y despliegue de la solución de digitalización, a continuación, se detallan las funcionalidades principales que cubren las distintas soluciones disponibles:

• Digitalización y/o automatización de procesos y flujos de trabajo: la solución a implantar permite la digitalización y/o automatización de los siguientes procesos:
  • Contabilidad: mantenimiento de cuentas, cobros y pagos, gestión de activos, generación de cierres y balances y declaración de modelos oficiales.
  • Facturación: automatización de procesos mediante la generación del ciclo completo (presupuestos, pedidos, albaranes y facturas). Gestión de cobros. Remesas
  • Inventario: Previsión, niveles de stock, envíos, distribuciones, devoluciones y cancelaciones, etc.
  • Proyectos: control y seguimiento de los proyectos llevados a cabo por la empresa, costes, estimaciones, optimización de recursos…
  • Compras y pagos: ciclo completo de compras y pagos a proveedores.
  • Recursos humanos: gestión de los recursos humanos de la empresa.
  • Trazabilidad: trazabilidad completa entre todas las funcionalidades integradas en la solución
• Integración con distintas plataformas: disponibilidad de API para integración con otras herramientas.
• Actualizable y escalable: la solución es actualizable con nuevas versiones y permite adaptarse al crecimiento o cambios en la estructura empresarial de la pyme.

La solución asegura el cumplimiento del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación del Real Decreto 1619/2012, así como cualquier normativa de aplicación. En especial, los procesos de facturación y contabilidad, inventarios y compras y pagos deberán garantizar la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros de acuerdo con la normativa aplicable.

Formación y servicios

Como parte de la solución ofrecida, se incluye tanto la instalación, como la parametrización y formación en el uso del software GotelGest.Net implantada, donde el usuario cogerá los conocimientos necesarios para poder automatizar los procesos de su empresa y asegurar una correcta gestión de los mismos.

Mantenimiento y soporte técnico

El cliente dispondrá de un servicio de soporte telefónico y por email para la resolución de cualquier incidencia en menos de 24 horas. Este servicio de soporte se prestará de forma remota y cubre todas las incidencias relacionadas con la solución implantada durante un periodo de 12 meses.

Segmentos o tamaño de las pymes a las que se dirige:

Funcionalidades y servicios

A continuación, se detallan las funcionalidades principales incluidas en esta solución:

Este servicio incluye inicialmente un número de horas de parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos. Las horas destinadas variarán en función del segmento al que pertenece tu empresa:

• Segmento I (10 < 50 empleados) y Segmento II (3 < 10 empleados): 10 h.
• Segmento III (0 < 3 empleados): 5 h.

Realizado este paso previo y esencial para la óptima implantación y despliegue de la solución de digitalización, a continuación, se detallan las funcionalidades principales que se incluyen en esta solución:

• Facturas en formato estructurado: La solución permite la emisión de facturas en formatos estructurados, al menos en formato FACTURA-E, para facilitar su tratamiento automatizado.
• Facturas ilimitadas: La solución permite la emisión y recepción de un número ilimitado de facturas.
• Clientes ilimitados:  La solución permite el envío de facturas a un número ilimitado de clientes.
• Productos o servicios ilimitados: La solución permite la creación de un número ilimitado de productos y/o servicios facturables dentro del catálogo.
• Copias de seguridad periódicas: La solución incluye la realización de copias de seguridad periódicas con posibilidad, al menos, de periodicidad diaria.
• 1 GB Almacenamiento / Histórico de facturas: Proporcionamos un almacenamiento de al menos 1 GB para las facturas.
• Integración con otras soluciones: Disponemos de APIs o Web Services para la integración con otras herramientas, así como permitir la carga de datos de manera manual.
• Control del vencimiento de las facturas: La solución incluye un sistema de control de vencimiento de las facturas.
• Generación de un registro de facturación: De forma simultánea o inmediatamente anterior a la expedición de cada factura, en un formato estandarizado y garantizando la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad, e inalterabilidad de los datos que componen dicho registro de facturación.
• Emisión de facturas verificables: La solución emite facturas, tanto en papel como en soporte electrónico, que incluyen los elementos necesarios para su verificación contra la Agencia Tributaria por parte del comprador.
• Verificación presencial: La solución permite la verificación presencial del registro de facturación por parte de las autoridades competentes.
• Declaración responsable: La solución dispone de una declaración responsable por parte del fabricante o desarrollador acreditando que el software cumple con la normativa tributaria vigente.

Cumplimiento: La solución permite que el beneficiario pueda asegurar el cumplimiento del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación del Real Decreto 1619/2012, los requisitos del artículo 29.2.j de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria y su normativa de desarrollo, así como cualquier normativa que sea de aplicación.

Formación

Como parte de la solución ofrecida, se incluye tanto la instalación, como la parametrización y formación en el uso del sistema de facturación electrónica de GotelGest.Net instalado. El usuario recibirá los conocimientos necesarios para poder automatizar el proceso de facturación y gestionar el servicio de facturas electrónicas emitidas a sus clientes.

Mantenimiento y soporte técnico

El cliente dispondrá de un servicio de soporte telefónico y por email para la resolución de cualquier incidencia en menos de 24 horas. Este servicio de soporte se prestará de forma remota y cubre todas las incidencias relacionadas con la solución implantada durante un periodo de 12 meses.

Segmentos o tamaño de las pymes a las que se dirige:

Funcionalidades y servicios

A continuación, se detallan las funcionalidades principales incluidas en esta solución:

• Colaboración en equipos de trabajo: la solución permite una gestión ágil y eficiente de los equipos para el desarrollo de proyectos de forma colaborativa, compartir recursos y/o conocimientos, herramientas para la interacción de los equipos en los procesos de ideación o resolución de problemas, así como la configuración y personalización de flujos de trabajo.
• Almacenar y compartir archivos: la solución dispone al menos de 1 TB de almacenamiento, estando todo interconectado.
• Compatible con dispositivos móviles: Microsoft 365 incluye un conjunto de aplicaciones móviles multiplataforma para realizar las tareas cotidianas.
• Calendario y agenda: La solución permite gestionar un calendario, así como las tareas previstas.

Formación y servicios

Como parte de la solución ofrecida, se incluye tanto la instalación como la configuración de la herramienta implantada, así como una formación asociada a la obtención de los conocimientos necesarios para mejorar la efectividad en el trabajo.

Mantenimiento y soporte técnico

El cliente dispondrá de un servicio de soporte telefónico y por email para la resolución de cualquier incidencia en menos de 24 horas. Este servicio de soporte se prestará de forma remota y cubre todas las incidencias relacionadas con la solución implantada durante un periodo de 12 meses.

Segmentos o tamaño de las pymes a las que se dirige:

Funcionalidades y servicios

A continuación, se detallan las funcionalidades principales incluidas en esta solución:

• SSL: La solución utiliza un protocolo de capa de sockets seguros, para crear una conexión segura y cifrada
• Cifrado de extremo a extremo: La solución mantiene las comunicaciones seguras en todo su recorrido con el objetivo de prevenir ataques.
• Logs de conexión: Registro de los distintos dispositivos que se han conectado a la red privada de tu empresa.
• Control de acceso: Posibilidad de configurar el acceso a la red privada de la empresa únicamente a aquellos dispositivos autorizados por gerencia.
• Dispositivos móviles: Solución disponible para su uso desde dispositivos móviles.
• Configuración inicial y actualizaciones de seguridad: se realizará una configuración inicial para su correcto uso, con las respectivas actualizaciones de firmas de malware y otros datos para la detección de amenazas además de las actualizaciones de seguridad periódicas requeridas.

Servicios adicionales

Se incluye la configuración inicial del sistema para su correcto uso, con las respectivas actualizaciones de seguridad y otros datos para detección de amenazas además de las actualizaciones de software de seguridad periódicas requeridas.

Mantenimiento y soporte técnico

El cliente dispondrá de un servicio de soporte telefónico y por email para la resolución de cualquier incidencia en menos de 24 horas. Este servicio de soporte se prestará de forma remota y cubre todas las incidencias relacionadas con la solución implantada durante un periodo de 12 meses.

Segmentos o tamaño de las pymes a las que se dirige:

Funcionalidades y servicios

A continuación, se detallan las funcionalidades incluidas en esta solución:

• Antimalware: la solución proporciona una herramienza que analiza el dispositivo, su memoria interna y los dispositivos de almacenamiento externos.
• Antispyware: La solución proporciona una herramienta que detecta y evita el malware espía.
• Correo seguro: Nuestra solución proporciona herramientas de análisis del correo electrónico con las siguientes características:
  • AntiSpam, con detección de filtro y correo no deseado.
  • Antiphising, con detección de correos con enlaces o malware que se sospecha sirvan para robar credenciales.
• Navegación segura:
  • Control de contenidos
  • Antiadware para evitar anuncios maliciosos.
  • Análisis y detección de amenazas: la solución permite conocer el comportamiento de las amenazas conocidas y nuevas.
• Monitorización de red: la solución proporciona herramientas que analizan el tráfico de red y alerten de amenazas.

Formación y servicios

Se incluye la configuración inicial del sistema para su correcto uso, con las respectivas actualizaciones de firmas de malware y otros datos para detección de amenazas además de las actualizaciones de software de seguridad periódicas requeridas. Se hará especialmente hincapié en el Reglamento General de Protección de Datos de La Unión Europea.

Incluye formación sobre la solución implantada, así como una tutorización para la configuración del Software de seguridad, así como un kit de concienciación en ciberseguridad para complementar la solución con habilidades de firewall humano.

Mantenimiento y soporte técnico

El cliente dispondrá de un servicio de soporte telefónico y por email para la resolución de cualquier incidencia en menos de 24 horas. Este servicio de soporte se prestará de forma remota y cubre todas las incidencias relacionadas con la solución implantada durante un periodo de 12 meses.